Leverans & retur

Senast uppdaterad: 2026-04-18

Vi vill att det ska kännas tryggt, tydligt och enkelt att handla hos Ottossons Möbler. Här beskriver vi hur leveransen fungerar, vad som gäller vid retur och vilka ansvarsfördelningar som gäller mellan oss och dig som kund. Informationen nedan är en sammanfattning av våra köpevillkor och gäller vid både leverans och upphämtning.

Leverans

Var levererar vi?

Vi levererar möbler inom hela södra Sverige, inklusive Skåne, Halland, Småland och Blekinge. I många fall kan vi även erbjuda leverans till angränsande regioner efter överenskommelse. Kontakta oss gärna om du vill veta vad som gäller för just din adress.

Vi kan även hjälpa till med leverans till Danmark, exempelvis Köpenhamnsområdet. För leveranser utanför Sverige gäller särskilda villkor och prisuppgifter lämnas alltid innan beställningen bekräftas.

Hur leveransen går till

De flesta leveranser genomförs av oss personligen. Det gör att vi kan säkerställa att möblerna transporteras varsamt och placeras på rätt plats i hemmet. I vissa fall kan mindre produkter skickas med extern transportör.

Som standard bär vi in möblerna till önskad plats i bostaden och ser till att allt står rätt. Vid behov kan vi även hjälpa till med enklare montering eller hopskruvning utan extra kostnad. Meddela oss gärna i förväg om du vill ha hjälp så planerar vi leveransen på bästa sätt.

Leveranstid

Normal leveranstid är 1 till 14 dagar från bekräftad beställning. Vi kontaktar dig alltid i förväg för att boka en tid som passar båda parter.

Våra ordinarie leveransdagar är vanligtvis söndagar mellan 10:00 och 20:00, men undantag kan förekomma beroende på ruttplanering och leveransområde.

Fraktkostnader

Fraktpris och leveransmetod beräknas utifrån din adress och vilka produkter du beställer. Den exakta kostnaden visas alltid i kassan innan köpet slutförs.

Vid särskilda leveranser, exempelvis längre transportsträckor eller leverans utanför ordinarie område, lämnar vi alltid tydlig prisinformation innan leveransen bokas.

Ditt ansvar vid leverans

Som kund ansvarar du för att någon finns på plats vid den överenskomna leveranstiden. Om leveransen inte kan genomföras kan en ny utkörningsavgift tillkomma.

Du ansvarar även för att möbeln kan transporteras in i bostaden genom dörrar, hissar och trapphus. Om leveransen inte kan slutföras på grund av utrymmesbegränsningar kan kostnader för returtransport eller ny leverans uppstå.

Transportskador

Vi ansvarar för att möblerna levereras i det skick som avtalats. Om en transportskada trots detta skulle uppstå ber vi dig dokumentera skadan direkt och kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper dig då att hitta en lösning.

Hämta själv i Löddeköpinge

Det går bra att hämta din möbel direkt från vårt lager på Teknikvägen 17 i Löddeköpinge. Upphämtning sker efter tidsbokning så att vi kan säkerställa att personal finns på plats och att varan är redo.

Retur och ångerrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför följer vi gällande lagstiftning om ångerrätt vid distansköp.

Ångerrätt vid köp online

När du handlar via vår webbplats har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar gälla från den dag du tagit emot varan.

Om du vill ångra ditt köp kontaktar du oss via mejl eller telefon och anger orderinformation eller kvitto. Därefter planerar vi retur tillsammans.

Så går returen till

Efter att du meddelat oss om att du vill utnyttja ångerrätten har du ytterligare 14 dagar på dig att lämna tillbaka varan. Returen sker i samråd med oss och lämnas normalt tillbaka till vårt lager i Löddeköpinge.

Eftersom vi säljer större möbler är det viktigt att returtransport planeras i förväg tillsammans med oss.

Skick på varan vid retur

För att returen ska godkännas behöver möbeln vara i samma skick som när du tog emot den. Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som motsvarar hur man gör i en fysisk butik. Om möbeln har använts mer än så kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Du ansvarar själv för att möbeln emballeras på ett säkert sätt inför returtransport.

Observera att möbler som har anpassats enligt kundens önskemål, exempelvis genom särskilda behandlingar eller tillval, inte omfattas av ångerrätten enligt lag.

Vem betalar returfrakten?

Vid ångrat köp ansvarar kunden för returtransporten. Vi återbetalar alltid varans pris samt kostnaden för standardleveransen till dig.

Eventuella tilläggstjänster som inte omfattas av ångerrätten återbetalas inte.

Återbetalning

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller fått bevis på att den skickats tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat överenskommits.

Köp i lager i Löddeköpinge

Vid köp direkt i vårt lager gäller inte ångerrätten. Köpet är då bindande om inget annat avtalats i samband med köpet.

Har vi kommit överens om öppet köp eller retur gäller de villkor som fastställts vid köptillfället.